직장 내 괴롭힘 대응방법: 단계별 대응 방안과 지원 제도

직장 내 괴롭힘 문제에 대응하는 구체적인 방법과 법적 지원, 심리 상담 등 피해자를 위한 다양한 지원 제도를 알아보세요. 쉽게 따라 할 수 있는 단계별 해결책을 소개하겠습니다.

직장 내 괴롭힘 대응방법: 단계별 대응 방안과 지원 제도

직장 내 괴롭힘, 더 이상 참지 마세요. 여러분이 겪고 있는 그 괴롭힘, 혼자서 해결하려고 애쓰지 마세요. 어떻게 대처해야 할지 모르겠다고? 괴롭힘을 당하는 입장에서는 정말 당황스럽고 힘들죠.

하지만 방치하면 더 커지고, 그 피해는 신체적, 정신적 고통을 넘어서서 회사와 주변 사람들에게까지 영향을 미칩니다. 그래서 중요한 건 바로 '대응'입니다. 그래서 괴롭힘을 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.

 

 

괴롭힘, 도대체 어디까지가 괴롭힘이냐?

직장 내 괴롭힘이라는 건 꼭 물리적으로 때리는 것만 의미하는 게 아니에요. 그냥 "그 사람 불편하다" 이런 느낌으로 참으면 안 돼요. 괴롭힘은 정당한 업무 범위를 넘어서는 행동이에요. 상사가 무조건 지시한다고 다 정당한 게 아니니까요.

예를 들어, "이거 내가 할 수 없어요."라고 말했을 때, 상사가 계속 무리한 요구를 한다면 그건 괴롭힘입니다. 정당한 업무 지시는 아닌 거죠.

내가 겪는 건 어떤 유형일까?

괴롭힘은 여러 형태로 나타날 수 있어요. 물리적인 폭행도 있지만, 사실 그보다 더 심각한 게 정신적 공격이나 고립시키는 행동입니다. 예를 들어, 상사나 동료가 계속해서 대놓고 당신을 무시하거나, 과도한 업무를 주는 것도 다 괴롭힘이에요.

아니면 사소한 말 한마디라도 괴롭힘일 수 있죠. 예를 들어, 회식에 부르지도 않고, 갑자기 일이 몰아서 주어지거나, 의도적으로 연락을 끊어버리기도 하고요. 이거 다 괴롭힘이에요.

괴롭힘, 어떻게 대처해야 할까?

괴롭힘을 당할 때는 '침착'이 중요해요. 당황하지 마세요. 우선, 증거부터 확보하세요. 이건 제가 정말 강조하고 싶은 부분이에요. 괴롭힘을 입증하려면 객관적인 증거가 필요해요. 단순히 "그 사람이 나를 괴롭혔다"라고 해도 자신의 주장을 입증할 객관적 증거가 합니다.

그래서 중요한 건, 녹음, 문자, 이메일 같은 것들을 모두 보관하세요. 상사나 동료가 괴롭히는 상황을 녹음해 두면 나중에 큰 도움이 될 수 있어요. 그리고 만약 그 자리에 다른 동료가 있었다면, 그 사람에게 증언을 부탁하는 것도 좋습니다.

그리고 중요한 건, 일기를 써두세요. 괴롭힘을 당한 날짜, 시간, 장소, 내용 등을 기록해두면 나중에 큰 도움이 됩니다.

그 다음, 직접 대화를 시도할 수도 있어요. 저는 감정을 쌓아두지 말고, 침착하게 얘기하는 게 중요하다고 생각해요. "이런 말과 행동은 나에게 불쾌감을 줍니다."라고 정확하게 표현하세요. 만약 그 사람이 무시하고 대답하지 않으면, 대화 내용이라도 기록해 두세요. 그래야 나중에 어떤 일이 있었는지 정확히 알 수 있거든요.

회사에 신고해도 될까?

그럼 이제 회사에서 해결할 차례죠. 회사에 괴롭힘을 신고할 수 있습니다. 사실 많은 분들이 신고를 망설이는데, 신고를 해서 문제가 해결되는 경우가 많아요.

인사부서나 고충 처리 담당자에게 이야기하고, 그 사람들이 어떻게 대처하는지 봐야 해요. 만약 보복을 당할까 걱정된다면, 회사에 보호 요청을 할 수 있어요. "이 사람과는 더 이상 같은 부서에서 일하고 싶지 않아요"라고 얘기하는 것도 방법이에요.

 

 

그래도 해결 안 된다면? 외부 기관에 도움을 요청해보세요.

만약 회사 내 절차가 제대로 이루어지지 않거나 해결이 안 된다면, 외부 기관에 도움을 요청하세요. 예를 들어, 고용노동부에 신고해서 법적 절차를 밟을 수 있어요. 괴롭힘이 법적으로 문제가 된다는 걸 분명히 알게 해야 해요.

그리고 만약 정신적인 피해가 심각하다면, 국가인권위원회에 도움을 요청할 수도 있어요. 여기서는 괴롭힘에 대한 구제책을 제시해줄 수 있고, 괴롭힘이 일어나지 않도록 정책을 개선하라는 권고도 할 수 있습니다.

[직장내 괴롭힘 상담센터]

출처: 국민권익위원회

 당신은 혼자가 아니에요: 지원 제도를 잘 활용하세요.

괴롭힘을 당하는 사람은 혼자라고 생각할 수 있지만, 사실 많은 지원 제도가 있어요. 법적 지원도 가능하고, 심리적 상담도 받을 수 있어요.

예를 들어, 괴롭힘으로 인한 트라우마가 있다면, 심리 상담을 통해 그 고통을 조금이나마 덜어낼 수 있어요. 괴롭힘을 당한 사람을 위한 다양한 법적 절차나 상담 지원이 있으니까, 두려워하지 말고 도움을 받는 게 중요해요.

출처: 고용노동부

예방이 중요해요.

마지막으로, 직장 내 괴롭힘을 예방하는 게 정말 중요해요. 기업에서 이런 괴롭힘을 막을 수 있는 정책을 만들고, 직원들에게 정기적으로 교육을 시켜야 해요. 그리고 사회적으로도 괴롭힘에 대한 인식을 바꾸는 게 필요해요.

괴롭힘을 개인의 문제로 치부하는 게 아니라, 사회적 문제로 인식해야 해요. 피해자가 도움을 받을 수 있도록 우리가 모두 함께 노력해야 합니다.

직장 내 괴롭힘은 정말 큰 문제입니다. 방치하면 시간이 갈수록 더 커질 수 있어요. 하지만 괴롭힘을 당했다고 해서 혼자서 끙끙 앓고 있을 필요는 없습니다. 자신의 권리를 지키고, 대응할 수 있는 방법을 잘 알고 있으면 이 문제를 충분히 해결할 수 있습니다.

혼자가 아니라는 걸 꼭 기억하세요.

※보다  자세한 대응책이 궁금하다면, 고용노동부의 '직장 내 괴롭힘 예방·조치 교육자료 게시(사용자/근로자용)'를 참고하시기 바랍니다.

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