운송장번호를 잃어버렸을 때: 걱정 마세요, 해결 방법이 있습니다!

[택배 분실] 운송장번호 잃어버렸나요? 걱정 마세요, 여기 해결 방법이 있습니다!

[주문번호, 판매자 문의, 특송업체/우체국 문의] 3가지 방법으로 소중한 물품을 찾아보세요!

 

 

운송장번호를 잃어버렸을 때: 걱정 마세요, 해결 방법이 있습니다!

쇼핑한 물건에 대한 기대감은 쇼핑금액에 상관없이 전혀 흩어지지 않습니다. 게다가 해외직구라면 더할 나위 없습니다. 하지만 때론 돌발상황이 발생하기도 합니다. 바로 운송장번호를 잃어버린 경우입니다.

 

하지만 걱정하지 마세요! 아직 물건을 찾을 수 있는 방법이 있습니다.

 

 

주문 정보 확인하기

우선, 물건을 주문했던 사이트에 접속하여 주문 내역 화면을 확인해 보세요. 대부분의 경우 주문 내역 화면에서 운송장번호를 확인할 수 있습니다.

 

로그인 후 주문 내역을 찾아 들어가면 '배송 정보' 혹은 '운송 정보' 탭에서 운송장번호를 확인할 수 있을 것입니다.

 

 

판매자에게 문의하기

만약 주문 내역 화면에서 운송장번호를 찾을 수 없다면, 물건을 판매한 판매자에게 직접 문의하여 운송장번호를 요청할 수 있습니다. 판매자에게는 주문번호, 주문자 정보, 구매 물품 정보 등을 알려주면 운송장번호를 찾아 알려줄 수 있습니다.

 

특송업체 또는 우체국에 문의하기

운송장번호를 확인했다면, 이제 특송업체 또는 우체국에 문의하여 물품의 배송 상황을 확인할 수 있습니다.

• ✈️국제우편으로 반입되는 경우
  • EMS 행방조회: https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01.postal
  • 우체국 콜센터: 1588-1300
• 💥특송업체로 반입되는 경우
  • 관세청 홈페이지: https://www.customs.go.kr/kcs/main.do
  • 수입화물통관진행조회: M B/L-H B/L 클릭 후 H B/L 쪽에 운송장번호 입력
  • 통관대행업체정보 확인 가능

 

 

⚠️ 주의 사항

• 해외직구 사이트 배송 현황에서 "held by customs", "delivered to local customs" 등의 표현은 물품이 국내에 도착하지 않았거나 배송 중인 경우를 의미할 수 있습니다.
• 운송장번호를 잃어버린 경우, 물품 찾는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

 

 

✔️팁

• 운송장번호는 영구적으로 보관하는 것이 좋습니다.
• 스크린샷 촬영, 메모 앱 저장, 별도의 문서 작성 등 다양한 방법으로 운송장번호를 안전하게 보관할 수 있습니다.
• 125(관세청) 고객지원센터는 운송장번호 또는 우편물 번호 없이 물품 진행 상황을 확인할 수 없습니다.
• 물품 주문 시 접속했던 판매자 사이트에서 해당 물품의 운송장 번호 또는 우편물 번호를 정확히 확인할 수 있습니다.

 

운송장번호를 잃어버렸다고 해서 포기하지 마세요. 위의 방법들을 활용하여 물건을 찾아보세요!

 

 

해외 직구 시 관세 주의 사항: 실수하지 않도록 확인하세요!